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Si la photocopie démarre, alors le problème vient donc plutôt de la liaison entre l’ordinateur et l’imprimante : Suivre les étapes ci-après pour régler le problème.

Pour les imprimantes sans la fonction de photocopie, vous pouvez trouver une solution dans les rubriques «un message apparaît sur la machine» ou «un message apparaît à l’écran de mon ordinateur».

Sans cliquer, passer avec la souris sur l’icône de l’imprimante et ne plus bouger la souris Il apparaît alors une petite fenêtre avec indiqué :

«Etat : x documents en file d’attente».

«Etat : Imprimante : prêt ou hors connexion ou en pause».

Si l’Etat est «prêt», c’est ok.

Si l’Etat est «en pause» ou «hors connexion», alors :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du périphérique, puis cliquez sur Ouvrir.

Cliquez sur Imprimante.

Dans la barre de menu de la file d'attente d'impression, cliquez sur Imprimante, puis recherchez les éléments.

Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion dans le menu.

Si l'une de ces cases est cochée, décochez-la.

Sans cliquer, passer avec la souris sur l’icône de l’imprimante et ne plus bouger la souris.

Il apparaît alors une petite fenêtre avec indiqué :

Si vous avez «0 documents en file d’attente», c’est ok.

Si vous avez de 1 à x documents en file d’attente, alors :

Cliquez sur Imprimante, puis sur Annuler tous les documents.

Cliquez sur Oui pour confirmer votre choix.

En bas à gauche de l’écran, faire un clic droit pour ouvrir le menu.

Cliquer sur «Rechercher», puis «Paramètres», puis taper les mots «périphériques et imprimantes» dans le petit cadre blanc en haut à droite.

En haut à gauche, cliquer sur «Périphériques et imprimantes».

L’icône de votre imprimante est visible, faire un clic droit avec la souris.

Cliquer sur «Afficher les travaux d’impression en cours».

Cliquer sur la ou les lignes des travaux en cours, puis cliquer sur «Document» et «Annuler».

Relancer les tâches d’impression de la file d’attente.

Cliquez sur l'icône du menu Pomme (), puis sur «Préférences système» dans le menu déroulant.

Cliquez sur «Imprimantes et fax», puis sur votre imprimante dans la liste «Imprimantes».

Cliquez sur «Ouvrir la file d'attente d'impression».

Si vous voyez un bouton «Mettre l’imprimante en pause».

Ne rien faire.

Si vous voyez un bouton «Relancer l’imprimante».

Cliquez dessus. Les tâches d’impression mises en pause devraient être relancées.

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